Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 16. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti

Bilerbin s.r.o.
se sídlem Albrechtice 111, 563 01 Albrechtice
identifikační číslo: 27517195
daňové identifikační číslo: CZ27517195
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 23600

(dále jen „prodávající“ nebo „Bilerbin“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím webové stránky umístěné na internetové adrese bilerbin.cz (dále jen „web“).

1.2 Kontaktní údaje prodávajícího:
adresa pro doručování: Kozinova 71, 563 01 Lanškroun
e-mail: helena@bilerbin.cz
telefon: +420 608 726 323

1.3 Tyto obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy je kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat individuální dohodou. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající přiměřeně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Web prodávajícího může fungovat ve dvou režimech, které se v čase mohou střídat:

(a) Poptávkový režim (běžný provoz webu) – kupující si na webu vybere zboží a odešle poptávkový formulář, ve kterém uvede jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Odesláním tohoto formuláře vzniká nezávazná poptávka, nikoliv objednávka s povinností platby. Prodávající kupujícího následně kontaktuje, zpravidla e-mailem nebo telefonicky, s potvrzením dostupnosti zboží, konečné ceny a pokynů k platbě. Kupní smlouva je uzavřena teprve okamžikem, kdy kupující tuto nabídku výslovně potvrdí (např. odpovědí na e-mail) nebo uhradí kupní cenu podle zaslaných pokynů.

(b) Plně funkční internetový obchod (příležitostně, po dobu, kdy je aktivován) – kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře v internetovém obchodě a jejím odesláním kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo obdobně označené tlačítko). Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím v tomto režimu vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

2.2 Aktuálně používaný režim je vždy patrný z rozhraní webu v okamžiku, kdy kupující činí svůj výběr zboží.

2.3 Před odesláním poptávky či objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do formuláře vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 V režimu podle čl. 2.1 písm. (a) zasílá prodávající kupujícímu platební údaje (číslo účtu, případně QR kód pro platbu) individuálně spolu s potvrzením poptávky. V režimu podle čl. 2.1 písm. (b) jsou platební údaje (QR kód) uvedeny přímo na stránce shrnutí objednávky.

3.2 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
• v hotovosti nebo platební kartou při doručení zboží (dobírka), je-li tento způsob v daném režimu nabízen.

3.3 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.4 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), jejímž plátcem prodávající je, a jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny na webu, případně po dobu, po kterou jsou uvedeny v potvrzení poptávky.

3.5 Prodávající si vyhrazuje možnost zavést v budoucnu rovněž platbu prostřednictvím online platební brány; tento způsob platby bude do obchodních podmínek doplněn v okamžiku jeho zprovoznění.

4. Přeprava a dodání zboží

4.1 Zboží je možné převzít následujícími způsoby:

• osobním odběrem v provozovně prodávajícího,
• rozvozem prodávajícího v okruhu do 25 km od Lanškrouna,
• prostřednictvím České pošty.

4.2 Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a jsou kupujícímu sděleny před uzavřením kupní smlouvy.

4.3 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Toto právo náleží kupujícímu bez ohledu na to, zda byla smlouva uzavřena v poptávkovém režimu, nebo prostřednictvím plně funkčního internetového obchodu dle čl. 2.1 – v obou případech jde o smlouvu uzavřenou distančním způsobem.

5.2 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, a to na adresu elektronické pošty prodávajícího nebo na adresu jeho provozovny.

5.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, neotevřené a v původním obalu.

5.4 Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

5.5 Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, případně způsobem, na kterém se strany dohodnou.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

6.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a je vhodné k účelu, k němuž se obvykle takové zboží (potravinářské výrobky) používá.

6.3 Vzhledem k charakteru zboží (potravinářské výrobky s uvedeným datem minimální trvanlivosti) doporučujeme kupujícímu zkontrolovat zboží při převzetí, zejména neporušenost obalu a datum minimální trvanlivosti.

6.4 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na kontaktních údajích uvedených v čl. 1.2 těchto obchodních podmínek.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na bilerbin.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/, které tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.2 Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

9.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

9.3 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Kozinova 71, 563 01 Lanškroun, e-mail helena@bilerbin.cz, telefon +420 608 726 323.